Mise à jour : 2 septembre 2025
Bienvenue chez JAIRA RENT A CAR (« l’entreprise »). Nous protégeons vos données personnelles avec rigueur et transparence, conformément au RGPD et à la LOPDGDD. Voici une explication claire des données que nous traitons et des raisons pour lesquelles nous le faisons.
Responsable : Alberto Gonzalo Acosta Mendoza — Jaira Rent a Car
NIF : 78480103D
Adresse : Calle El Chabusquillo, nº 6, Arrecife 35500 (Las Palmas), Espagne
Téléphone : +34 928 320 355
Email général : [email protected]
Email protection des données/DPO : [email protected]
Site web : https://www.jairarentacar.com
Objet du contact : traiter les demandes relatives à la protection des données et à l’exercice des droits
Réservations et location de véhicules et caravanes : gestion des devis, contrats, paiements, remise et restitution des véhicules.
Service client : demandes par e-mail, téléphone ou formulaires en ligne.
Vérification et sécurité : vérification de l’identité et du permis de conduire ; prévention de la fraude et gestion des dommages.
Gestion légale et comptable : facturation, comptabilité et obligations fiscales.
Communication de service : notifications concernant votre réservation, rappels de restitution, incidents ou modifications.
Marketing avec consentement : newsletters, offres et enquêtes de satisfaction.
Vidéosurveillance dans les locaux : sécurité des personnes, des biens et contrôle du travail.
Identification : nom et prénom, carte d’identité/passeport, date de naissance
Contact : e-mail, téléphone, adresse postale
Conduite : numéro de permis de conduire, pays d’émission, date d’expiration 🚘
Réservation et contrat : numéro de réservation, véhicule attribué, options (sièges, GPS, assurances), signature
Paiement et facturation : coordonnées bancaires ou de carte via des passerelles sécurisées 💳
Incidents : rapports de dommages, sinistres, assistance routière
Web et communications : cookies techniques et analytiques, métadonnées des e-mails (en cas d’interaction)
Image : caméras de vidéosurveillance sur la base de l’intérêt légitime de sécurité 🎥
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données, sauf obligation légale ou assistance médicale urgente.
Exécution du contrat : gestion de votre réservation et de votre location, paiements et restitutions
Obligation légale : facturation, fiscalité, réglementation de la circulation et sécurité routière
Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité des locaux et de la flotte, amélioration du service
Consentement : communications commerciales et certains cookies analytiques ou marketing
Contrats et facturation : pendant la relation contractuelle et jusqu’à 6 ans selon la législation commerciale et fiscale
Documents relatifs aux sinistres/dommages : jusqu’à 5 ans pour la gestion des responsabilités
Vidéosurveillance : maximum 30 jours sauf conservation pour enquête
Marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez
Uniquement lorsque cela est nécessaire et avec garanties :
Fournisseurs technologiques : hébergement, e-mail, CRM, signature électronique, paiements
Assurances et assistance routière : gestion des polices, sinistres et dépannages
Ateliers et experts : réparation et évaluation des dommages
Institutions financières et passerelles de paiement
Administrations publiques et forces de l’ordre lorsque la loi l’exige
Les transferts internationaux ne sont effectués que si le fournisseur offre des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou autres mécanismes prévus par le RGPD).
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à [email protected] en joignant un document attestant de votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’AEPD si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement en transit, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation des accès et formation du personnel.
Nous utilisons des cookies techniques pour le fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies analytiques et marketing pour mesurer et améliorer l’expérience. Vous pouvez configurer ou retirer votre consentement via la bannière ou les paramètres du navigateur. Consultez le détail dans notre Politique de Cookies.
Si vous fournissez des données concernant d’autres personnes (ex. : conducteur additionnel), vous devez les informer de cette politique et disposer de leur autorisation.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou de service. Nous publierons la version en vigueur et indiquerons la date de mise à jour.
Nous utilisons vos données pour gérer les locations de voitures et de caravanes et garantir la sécurité du service
Base légale principale : contrat et obligations légales ; marketing uniquement avec consentement
Conservation des données uniquement pour les durées légales et liées au service
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à [email protected]