POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizada: September 2, 2025
Bienvenido a JAIRA RENT A CAR ("la empresa"). Cuidamos tus datos personales con rigor y transparencia, cumpliendo el RGPD y la LOPDGDD. Aquí te explicamos de forma clara qué datos tratamos y por qué.
1) Responsable del tratamiento 🧭
Finalidad de contacto: atender consultas de privacidad y ejercicio de derechos
2) Para qué usamos tus datos (finalidades) 🎯
- Reservas y alquiler de vehículos y caravanas: gestionar presupuestos, contratos, pagos y entrega-devolución de vehículos.
- Atención al cliente: consultas por email, teléfono o formularios web.
- Verificación y seguridad: verificación de identidad y aptitud para conducir; prevención del fraude y gestión de daños.
- Gestión legal y contable: facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
- Comunicación de servicio: avisos sobre tu reserva, recordatorios de entrega, incidencias o cambios.
- Marketing con consentimiento: newsletters, ofertas y encuestas de satisfacción.
- Videovigilancia en instalaciones: seguridad de personas, bienes y control laboral.
3) Qué datos tratamos 🧾
- Identificación: nombre y apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, fecha de nacimiento
- Contacto: email, teléfono, dirección postal
- Conducción: número de permiso de conducir, país de emisión, fecha de caducidad 🚘
- Reserva y contrato: número de reserva, vehículo asignado, extras (sillas, GPS, seguros), firma
- Pago y facturación: datos bancarios o de tarjeta a través de pasarelas seguras 💳
- Incidencias: partes de daños, siniestros, asistencia en carretera
- Web y comunicaciones: cookies técnicas y analíticas, metadatos de correo (si interactúas)
- Imagen: cámaras de videovigilancia en base a interés legítimo de seguridad 🎥
No solicitamos categorías especiales de datos salvo obligación legal o asistencia sanitaria de urgencia.
4) Bases jurídicas ⚖️
- Ejecución de contrato: gestionar tu reserva y alquiler, cobros y devoluciones
- Obligación legal: facturación, fiscalidad, normativa de tráfico y seguridad vial
- Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de instalaciones y flota, mejora del servicio
- Consentimiento: comunicaciones comerciales y determinadas cookies analíticas o de marketing
5) Plazos de conservación ⏳
- Contratos y facturación: durante la relación y hasta 6 años por normativa mercantil y fiscal
- Documentación de siniestros/daños: hasta 5 años para gestión de responsabilidades
- Videovigilancia: máximo 30 días salvo bloqueo para investigación
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas
6) Con quién compartimos tus datos 🤝
Solo cuando es necesario y con garantías:
- Proveedores tecnológicos: hosting, email, CRM, firma electrónica, cobros
- Aseguradoras y asistencia en carretera: gestión de pólizas, siniestros y grúas
- Talleres y peritos: reparación y valoración de daños
- Entidades financieras y pasarelas de pago
- Administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal
Realizamos transferencias internacionales solo si el proveedor cumple garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos del RGPD).
7) Derechos de las personas usuarias 📝
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Si basamos un tratamiento en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] adjuntando un documento que acredite tu identidad. También puedes reclamar ante la AEPD si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.
8) Seguridad de la información 🔐
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registro de accesos y formación del personal.
9) Cookies y tecnologías similares 🍪
Usamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento, analíticas y de marketing para medir y mejorar la experiencia. Puedes configurar o revocar tu consentimiento desde el banner o los ajustes del navegador. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.
10) Conductores adicionales y terceros 👥
Si aportas datos de otras personas (p. ej., conductor adicional), debes informarles de esta política y contar con su legitimación.
11) Actualizaciones de la política 🔄
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización.
Resumen rápido ✅
- Usamos tus datos para gestionar alquileres de coches y caravanas y la seguridad del servicio
- Base legal principal: contrato y obligaciones legales; marketing solo con consentimiento
- Conservamos lo necesario por los plazos legales y de servicio
- Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected]